شرایط و مقررات

آخرین تاریخ بروزرسانی شرایط و مقررات: 16 / 09 / 1398

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه شیراز کدبانو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های شیراز کدبانو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ورود کاربران به وب سایت و عضویت با اطلاعات شخصی، خرید و استفاده از خدمات ارائه شده در وب سایت به معنای آگاهی کامل و پدیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب سایت، کالاها و خدمات شیراز کدبانو خواهد بود وکاربر با عضویت و ثبت سفارش قبول کلیه شرایط و قوانین وب سایت را اعلام نموده است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی shirazkadbanoo.com است و شیراز کدبانو هیچگونه وبسایت اینترنتی با آدرسی غیر از shirazkadbanoo.com ندارد.

ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

سفارش کالا

قبل از خرید میبایست از طریق ایمیل و یا شماره موبایل ثبت نام کنید.

ثبت سفارش بصورت تلفنی از طریق آدرس‌های ذکر شده امکان پذیر می‌باشد.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته از طریق وبسایت می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

خریدهای تعدادی (عمده) پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

شیوه ارسال مرسولات

سفارشات سایر شهرها با همکاری اداره‌ی پست و توسط پست پیشتاز برای شما عزیزان در بسته بندی مناسب و همچنین کیفیت رضایت بخش ارسال خواهد شد.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید.

سفارشات حجیم و سنگین کالا بصورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه هنگام تحویل مرسوله) از طریق باربری و یا ترمینال ارسال خواهد شد.

شیرازی‌های عزیز سفارشات شما از طریق سرویس الوپیک ارسال خواهد شد.

ارسال رایگان به ازای خرید بالای 200 هزار تومان برای مشتریان فعال می‌شود.

چنانچه ارسال کالای شما رایگان انجام گرفته باشد در زمان مرجوعی هزینه ارسال محاسبه و از مبلغ کالای مرجوعی کسر می‌گردد.

برخی از مشتریان محترم تمایل به دریافت حضوری کالای خود دارند. شیراز کدبانو این امکان را برای این دسته از مشتریان محترم فراهم کرده است که کالای خود را از فروشگاه لوازم قنادی و تولدی کدبانو تحویل بگیرند. لازم به ذکر است مشتریانی که خود پیک جهت حمل سفارش دارند نیز باید این روش را انتخاب نمایند.

نحوه پرداخت سفارش

هنگام ثبت سفارش میتوانید با پرداخت آنلاین سفارش خود را پرداخت نمائید.

در حال حاضر امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارند.

در حال حاضر امکان پرداخت بصورت اقساطی وجود ندارد.

پس از واریز و یا درصورت بروز هر مشکلی در مراحل خرید، لطفا از طریق آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده نمائید.

چنانچه امکان پرداخت اینترنتی از طریق درگاه اینترنتی برای شما وجود نداشته باشد می­توانید گزینه واریز به حساب را انتخاب نمایید.

پس از واریز به یکی از شماره حسابهای زیر از طریق یکی از آدرس‌‏های ذکر شده و یا ارسال تیکت به بخش حسابداری و امور مالی اطلاع دهید.

نام صاحب حساب: ——     0000 0000 0000 0000

لغو سفارش و مرجوعی کالا

شما میتوانید از طریق تیکت پشتیبانی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و یا تماس با تلفن‌های ذکر شده درخواست خود را ثبت نمایید.

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و یا از آن استفاده نشده باشد.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط پشتیبانی خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت عودت وجه صورت میگیرد.

لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از عودت وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

اگر از خرید خود بعد از سفارش کالا منصرف شدید میتوانید حداکثر تا 7 روز‏ پس از ثبت سفارش انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

جهت مرجوعی در صورت وجود مغایرت کالا با تصویر در سایت حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی کنید

شما میتوانید کالای مرجوعی خود را با پست برای ما ارسال نمایید.

چنانچه ارسال کالای شما رایگان انجام گرفته باشد در زمان مرجوعی هزینه ارسال محاسبه و از مبلغ کالای مرجوعی کسر می‌گردد.

ثبت نام در وبسایت

در ابتدا روی گزینه ثبت نام کلیک کنید.

شما میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت نام خود را انجام دهید.

کد فعال سازی برایتان پیامک می‌شود.

بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، حساب شما ایجاد می‌شود.

ویرایش اطلاعات حساب

با وارد کردن ایمیل یا شماره تلفن همراه وارد حساب کاربری خود شوید

روی گزینه حساب کاربری من کلیک کرده و از بخش جزئیات حساب کاریری اقدام به ویرایش اطلاعات حساب کنید.

فراموشی رمز ورود

روی گزینه فراموشی مرز عبور کلیک کنید.
جهت یادآوری کلمه‌ی عبور ایمیل و یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
پس از دریافت لینک بازیابی می‌توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.