شرایط و مقررات

قبل از خرید میبایست از طریق ایمیل و یا شماره موبایل ثبت نام کنید.

ثبت سفارش بصورت تلفنی از طریق آدرس‌های ذکر شده امکان پذیر می‌باشد.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته از طریق وبسایت می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

خریدهای تعدادی (عمده) پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

سفارشات سایر شهرها با همکاری اداره‌ی پست و توسط پست پیشتاز برای شما عزیزان در بسته بندی مناسب و همچنین کیفیت رضایت بخش ارسال خواهد شد.

سفارشات حجیم و سنگین کالا بصورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه هنگام تحویل مرسوله) از طریق باربری و یا ترمینال ارسال خواهد شد.

شیرازی‌های عزیز سفارشات شما از طریق سرویس الوپیک ارسال خواهد شد.

ارسال رایگان به ازای خرید بالای 200 هزار تومان برای مشتریان فعال می‌شود.

چنانچه ارسال کالای شما رایگان انجام گرفته باشد در زمان مرجوعی هزینه ارسال محاسبه و از مبلغ کالای مرجوعی کسر می‌گردد.

برخی از مشتریان محترم تمایل به دریافت حضوری کالای خود دارند. شیراز کدبانو این امکان را برای این دسته از مشتریان محترم فراهم کرده است که کالای خود را از فروشگاه لوازم قنادی و تولدی کدبانو تحویل بگیرند. لازم به ذکر است مشتریانی که خود پیک جهت حمل سفارش دارند نیز باید این روش را انتخاب نمایند.

هنگام ثبت سفارش میتوانید با پرداخت آنلاین سفارش خود را پرداخت نمائید.

در حال حاضر امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارند.

در حال حاضر امکان پرداخت بصورت اقساطی وجود ندارد.

پس از واریز و یا درصورت بروز هر مشکلی در مراحل خرید، لطفا از طریق آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده نمائید.

چنانچه امکان پرداخت اینترنتی از طریق درگاه اینترنتی برای شما وجود نداشته باشد می­توانید گزینه واریز به حساب را انتخاب نمایید.

پس از واریز به یکی از شماره حسابهای زیر از طریق یکی از آدرس‌‏های ذکر شده و یا ارسال تیکت به بخش حسابداری و امور مالی اطلاع دهید.

نام صاحب حساب: ——     0000 0000 0000 0000

شما میتوانید از طریق تیکت پشتیبانی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و یا تماس با تلفن‌های ذکر شده درخواست خود را ثبت نمایید.

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و یا از آن استفاده نشده باشد.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط پشتیبانی خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت عودت وجه صورت میگیرد.

لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از عودت وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

اگر از خرید خود بعد از سفارش کالا منصرف شدید میتوانید حداکثر تا 7 روز‏ پس از ثبت سفارش انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

جهت مرجوعی در صورت وجود مغایرت کالا با تصویر در سایت حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی کنید

شما میتوانید کالای مرجوعی خود را با پست برای ما ارسال نمایید.

چنانچه ارسال کالای شما رایگان انجام گرفته باشد در زمان مرجوعی هزینه ارسال محاسبه و از مبلغ کالای مرجوعی کسر می‌گردد.

در ابتدا روی گزینه ثبت نام کلیک کنید.

شما میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت نام خود را انجام دهید.

کد فعال سازی برایتان پیامک می‌شود.

بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، حساب شما ایجاد می‌شود.

با وارد کردن ایمیل یا شماره تلفن همراه وارد حساب کاربری خود شوید

روی گزینه حساب کاربری من کلیک کرده و از بخش جزئیات حساب کاریری اقدام به ویرایش اطلاعات حساب کنید.